1. 彻底卸载旧版本:Adobe软件在升级或重新安装时,需要确保旧版本被完全卸载。使用Adobe Creative Suite Cleaner Tool可以更彻底地清理Adobe软件残留,避免安装冲突。下载该工具并按照步骤操作,选择相应的卸载模式,通常选择数字1来清理所有Adobe产品。
2. 系统兼容性:确认您的操作系统版本。Photoshop CC 2019主要支持Windows 10,虽然有报告称在某些Win7系统上可以安装,但官方推荐使用Win10。如果使用Win7,可能会遇到错误代码如72,建议升级操作系统。
3. 关闭杀毒软件和防火墙:有时安全软件会阻止安装程序运行,关闭它们可以避免干扰安装过程。
4. 断开互联网连接:有些用户通过断开网络连接后再进行安装成功,这可能是为了避免在线验证或防止安装过程中下载额外文件导致的冲突。
5. 检查安装包完整性:确保下载的安装包没有损坏或缺失文件,有时需要从Adobe官网或可靠的来源重新下载安装包。
6. 管理员权限:以管理员身份运行安装程序(Setup.exe),确保有足够的权限进行系统更改。
7. 安装路径问题:确保安装路径中没有特殊字符或过长的文件路径,这可能导致安装失败。
8. 补丁或破解问题:如果使用破解版,确保补丁正确应用且与软件版本兼容,错误的补丁或激活方式可能导致安装或启动失败。
9. 手动删除残留文件:如果遇到特定错误代码如146或501,可能需要手动删除C盘中Adobe相关的残留文件夹,如`C:Program FilesCommon FilesAdobe`和`C:Program Files (x86)Common FilesAdobe`,以及Adobe Creative Cloud Experience下的特定文件夹。
10. 使用Adobe Creative Cloud:尝试通过Adobe Creative Cloud应用程序来安装Photoshop CC 2019,它能更好地管理软件的安装和更新。
如果以上方法仍无法解决问题,考虑是否是硬件兼容性或系统设置的问题,或者联系Adobe官方支持寻求帮助。